Die British Standards Institution zertifiziert das KI-Managementsystem für das wegweisende Portfolio der GRAVTY® Agentic Systems.

PALO ALTO, Kalifornien, 25. September 2026 /PRNewswire/ -- Loyalty Juggernaut, ein weltweit führender Anbieter von Kundenbindungstechnologie, gab heute bekannt, für sein KI-Managementsystem die Zertifizierung nach ISO/IEC 42001:2023 erhalten zu haben. Das System steuert die Entwicklung, den Einsatz, die Überwachung und die kontinuierliche Verbesserung der KI-Funktionen innerhalb der GRAVTY®‑Plattform. Der zertifizierte Anwendungsbereich umfasst KI-Systeme, die überwachtes und unüberwachtes Lernen sowie große Sprachmodelle für hyperpersonalisierte Kundeninteraktionen, Betrugsmanagement, Kundenbindungsanalysen, autonome Entscheidungsfindung und den Betrieb von Treueprogrammen einsetzen.

Als international anerkannte Managementsystemnorm bietet ISO/IEC 42001 einen strukturierten Rahmen für den Umgang mit KI-bezogenen Risiken und fördert zugleich eine verantwortungsvolle Steuerung, Transparenz, Rechenschaftspflicht sowie Sicherheit über den gesamten Lebenszyklus der KI hinweg.

Im Rahmen dieses zertifizierten Managementsystems vereint GRAVTY® sechs Agentic-Systeme, die Treueprogramme dabei unterstützen, kontinuierlich wahrzunehmen, zu analysieren, Entscheidungen zu treffen, zu handeln und zu lernen:

• Program Intelligence System (System für Programmanalysen): Wandelt Programmdaten in handlungsrelevante Erkenntnisse, Prognosen und strategische Empfehlungen um.
• Personalization System (Personalisierungssystem): Steuert individualisierte Angebote und Erlebnisse in großem Maßstab.
• Growth and Retention System (System für Wachstum und Kundenbindung): Ermittelt Möglichkeiten zur Kundengewinnung, Kundenaktivierung und Kundenbindung sowie zum Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Commerce and Experience System (System für Handel und Kundenerlebnis): Verknüpft Kundenbindung, Handel und Kundenerlebnisse im gesamten Kundenbindungsökosystem.
• Trust and Risk System (System für Vertrauen und Risikomanagement): Erkennt Unregelmäßigkeiten, wirkt Betrug entgegen und stärkt die Integrität des Treueprogramms.
• Productivity and Workflow System (System für Produktivität und Arbeitsabläufe): Automatisiert komplexe betriebliche Abläufe und unterstützt die menschliche Entscheidungsfindung.

„Agentengestützte KI markiert einen grundlegenden Wandel von Systemen, die Erkenntnisse liefern, hin zu Systemen, die Gegebenheiten interpretieren, Strategien empfehlen, koordinierte Maßnahmen ergreifen und aus den Ergebnissen lernen", sagte Kalpak Shah, Mitbegründer und Technikvorstand bei Loyalty Juggernaut. „Die Zertifizierung nach ISO/IEC 42001 bestätigt das strenge Managementsystem hinter unserer KI-Innovation und stärkt das Vertrauen unserer Kunden darin, dass die KI-Funktionen von GRAVTY® unter strengen Vorgaben für Governance, Transparenz, Sicherheit und Rechenschaftspflicht sowie unter menschlicher Aufsicht entwickelt und eingesetzt werden."

„KI wird eine immer wichtigere Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Kundenbindung spielen, doch Innovation muss Hand in Hand mit Vertrauen und verantwortungsvoller Steuerung gehen", sagte Dr. Nejib Ben Khedher, Leiter von Emirates Skywards. „Die Zertifizierung von Loyalty Juggernaut nach ISO/IEC 42001 bietet uns zusätzliche Sicherheit bei der Erprobung von Funktionen der nächsten Generation innerhalb von GRAVTY®. Letztendlich lautet unser Ziel, mithilfe von KI einen größeren Mehrwert für unsere Mitglieder zu schaffen und zugleich sicherzustellen, dass Transparenz, Rechenschaftspflicht sowie Vertrauen weiterhin im Mittelpunkt unserer Innovationsarbeit stehen."

Die Zertifizierung baut auf dem umfassenden Engagement von Loyalty Juggernaut für Sicherheit, Datenschutz und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau sowie für verantwortungsvolle Innovation auf.

Informationen zu Loyalty Juggernaut

Loyalty Juggernaut ist der führende Anbieter von Kundenbindungstechnologie für Unternehmen. Mit der cloudnativen, patentierten GRAVTY® Plattform können Marken anspruchsvolle Kundenbindungsökosysteme in großem Maßstab gestalten, betreiben und kontinuierlich optimieren. Loyalty Juggernaut betreut weltweit Kunden aus der Luftfahrt, dem Gastgewerbe, dem Einzelhandel, dem Finanzdienstleistungs- und Telekommunikationssektor sowie diversifizierte Unternehmensgruppen.

Informationen zu Emirates

Emirates wurde 1985 gegründet und verbindet weltweit Menschen, Orte sowie Volkswirtschaften miteinander. Die Fluggesellschaft mit Sitz in Dubai fliegt über ihr weltweites Streckennetz mehr als 146 Ziele in 81 Ländern auf sechs Kontinenten an. Dank ihrer luxuriösen Ausstattung, der regional inspirierten Gourmetküche, des preisgekrönten Bordunterhaltungssystems sowie der unvergleichlichen Gastfreundschaft ihres legendären, mehrsprachigen Kabinenpersonals hat sich Emirates zu einer der weltweit bekanntesten Marken der Luftfahrtbranche entwickelt.

Medienkontakt: media@lji.io

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Mercedes-Benz verzeichnet ein zunehmend zweigeteiltes Bild seiner weltweiten Fahrzeugverkäufe. Während die Konzernzahlen im dritten Quartal 2026 global rückläufig waren, meldet die Indien-Tochter ein Rekordquartal. In Indien setzte Mercedes-Benz im Zeitraum Juli bis September 5.422 Fahrzeuge ab, ein Plus von 6 Prozent gegenüber dem Vorjahr und zugleich der beste Quartalswert in der Geschichte des Unternehmens im Land. Von Januar bis September summierten sich die Verkäufe dort auf 15.190 Einheiten, rund 8 Prozent mehr als im entsprechenden Vorjahreszeitraum.

Auf Konzernebene dagegen schrumpften die Auslieferungen im gleichen Quartal. Weltweit setzte Mercedes-Benz 491.700 Pkw und leichte Nutzfahrzeuge ab, ein Minus von 6 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Im Pkw-Geschäft allein sanken die globalen Verkäufe um 8 Prozent auf 407.200 Einheiten. Besonders belastend wirkte die Entwicklung in Asien und hier vor allem in China: In der Volksrepublik gingen die Pkw-Verkäufe um knapp ein Drittel auf 86.800 Fahrzeuge zurück, konzernweit meldete der Hersteller für Asien ein Minus von 25 Prozent auf 132.300 Autos. Ein Zuwachs in Europa und Nordamerika reichte nicht aus, um die Schwäche in China zu kompensieren.

Kontrastreich präsentiert sich auch das Bild in den oberen Preissegmenten. In Indien trugen Top-End-Luxusmodelle – darunter S‑Klasse, Mercedes‑Maybach, EQS Maybach SUV, G‑Klasse, V‑Klasse und AMG‑Modelle – maßgeblich zum Wachstum bei: Diese Klasse legte dort im Jahresvergleich um mehr als 13 Prozent zu und kam auf über ein Viertel des Gesamtabsatzes. Innerhalb dieses Segments nutzten laut Unternehmen fast drei Viertel der Kunden das MANUFAKTUR‑Personalisierungsprogramm. Die Performance-Marke AMG steigerte ihre Auslieferungen in Indien um mehr als 18 Prozent, das AMG G 63 erzielte den höchsten monatlichen Absatz seit Markteinführung. Global hingegen verzeichnete Mercedes-Benz im teuersten Segment aus S‑Klasse, Maybach und AMG ein deutliches Minus von gut 20 Prozent im dritten Quartal.

Stärker als die Verbrenner legten weltweit die batterieelektrischen Modelle zu. Vertriebs- und Marketingvorstand Mathias Geisen sprach von dem höchsten Quartalsabsatz vollelektrischer Pkw in der Unternehmensgeschichte; in Europa war nahezu jedes dritte verkaufte Auto rein elektrisch. Der elektrische GLC trug dabei überproportional zum Wachstum bei und vervielfachte seine Verkäufe gegenüber dem zweiten Quartal. In Indien setzt der Konzern seinen Fokus ebenfalls auf Elektrifizierung: Dort stehen die Markteinführung einer elektrifizierten S‑Klasse mit Auslieferungsstart Mitte Oktober sowie die Premiere des GLC BEV Anfang November an, die das Portfolio am Subkontinent weiter ausbauen sollen.

Die Transportersparte Vans erwies sich zuletzt als Stabilitätsanker. Mit einem Plus von 1 Prozent auf 84.400 Fahrzeuge hielt sich das Segment im dritten Quartal nahezu auf Vorjahresniveau. Insgesamt aber bleibt der Druck auf das Kerngeschäft hoch, da der Wettbewerb im wichtigen Markt China nach Konzernangaben intensiv und das Umfeld weiterhin schwierig ist. In dem Land gehören der GLC und die E‑Klasse zu den meistverkauften Baureihen des Herstellers und machen dort fast zwei Drittel der Pkw-Verkäufe aus. Die anhaltende Schwäche in China, die bereits im zweiten Quartal mit einem Absatzminus von rund 30 Prozent sichtbar war, unterstreicht für Mercedes-Benz die Bedeutung eines breiter diversifizierten Wachstums – mit Märkten wie Indien, in denen das Premium- und Luxusgeschäft derzeit gegensätzlich zum Trend zulegt.